Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier Goussainville 95190 collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site vitriergoussainville.fr, des personnes qui demandent un devis, un rappel téléphonique ou une intervention, ainsi que des clients. Ce traitement est réalisé dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Les données collectées sont celles que l'utilisateur transmet volontairement, notamment via le formulaire de contact, une demande de devis ou un appel téléphonique. Il peut s'agir : du nom, du prénom, du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail, de l'adresse d'intervention, du code postal, de la description du besoin, de photographies éventuellement transmises, ainsi que de toute information utile à l'établissement d'un devis ou à la réalisation d'une intervention. Certaines données techniques de navigation peuvent également être enregistrées à des fins de sécurité ou de mesure d'audience.

2. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes envoyées via le site, rappeler les personnes qui le souhaitent, établir des devis, planifier les interventions, assurer le suivi commercial et administratif, éditer les factures, traiter les réclamations, améliorer la qualité du service et, le cas échéant, respecter les obligations légales ou réglementaires de l'entreprise.

3. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'une des bases légales suivantes : l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (demande de devis, prise de rendez-vous), l'exécution d'un contrat (intervention, facturation, service après-vente), le respect d'obligations légales (conservation de documents comptables, gestion des garanties), et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et la prévention des abus.

4. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie. À titre indicatif, les demandes non suivies d'intervention peuvent être conservées jusqu'à 3 ans à compter du dernier contact. Les documents contractuels, devis signés et factures sont conservés pendant la durée légale applicable, notamment à des fins comptables et probatoires. Les données strictement techniques de connexion sont conservées pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité et d'administration du site.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de l'entreprise, ainsi qu'aux prestataires techniques intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, l'outil de messagerie, la téléphonie ou la gestion administrative, dans la stricte limite de leurs missions. Les données ne sont pas revendues. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation, chaque personne concernée dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, ainsi que, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

7. Exercice des droits

Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut contacter l'entreprise par téléphone au 07 57 59 33 07 ou via le formulaire du site, en précisant l'objet de sa demande. Le responsable de traitement / contact données personnelles est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun système de transmission ou de stockage n'offre une sécurité absolue.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté l'entreprise, que ses droits ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la CNIL sur le site https://www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757593307.